Vamos relacionar aqui as questões mais levantadas em nossas redes sociais e da nossa página de contatos.

[Última atualização]: 15/12/2024

Como o Gigaxis funciona?
R: Realizamos a cobertura fotográfica de eventos, com foco em Cosplay e publicamos as fotos em nosso site em uma data posterior.

As fotos são pagas?
R: Não. Todas as fotos são gratuítas.

Onde as fotos serão publicadas?
R: Neste site, em [Galerias].

Como saber quais galerias serão publicadas?
R: Acesse o link de [Próximas Galerias], neste site.

Você pode me enviar as fotos?
R: Todas as fotos são publicadas somente neste site. Utilizamos algumas delas para divulgação em nossas redes sociais.

OBS: Não respondemos as mensagens privadas pedindo para enviar as fotos, pelo motivo acima.

Quando uma determinada galeria será publicada? Por que uma galeria demora para ser publicada?
R: Trabalhamos conforme a nossa disponibilidade pessoal no Gigaxis, com isso não podemos fixar uma data de publicação para cada galeria, mas podemos garantir que todas as galerias anunciadas serão publicadas.

OBS: Não respondemos as mensagens privadas perguntando sobre quando uma galeria será publicada pelo motivo acima.

As fotos podem ser editadas?
R: Sim (uso livre das fotos).

Vocês podem verificar se tem fotos minhas?
R: Infelizmente por questão de tempo não podemos fazer isso (aguarde a publicação das galerias).

OBS: Não respondemos as mensagens privadas pedindo para verificar se tem fotos suas em galerias futuras, pelo motivo acima citado.

Por que vocês não responderam a minha pergunta privada?
R: Isso acontece quando a pergunta já foi respondida em alguma publicação ou em nosso site.

Exemplos são as perguntas para enviar fotos, quando uma galeria será publicada ou por que a galeria demora para ser publicada.

Leiam as nossas publicações porque muitas vezes a sua dúvida já foi respondida no texto da publicação.

Uma dica importante é deixar logo na primeira mensagem o motivo do contato para ajudar na triagem. Se a sua mensagem não foi respondida, verifique este FAQ (ou o post fixo em nossa página no Instagram).

Não encontrei a minha foto. Vocês podem verificar?
R: Antes de prosseguir:
1. Verifique se a galeria foi publicada no site (confira se a data da galeria é o mesmo da sua foto, confusão bastante comum);
2. Verifique se você realmente tirou fotos com alguém da equipe do Gigaxis.

Se sim, entre em contato conosco (Instagram ou pelo site) informando o evento, data e qual era o Cosplay. Mensagens incompletas podem não ser respondidas.

Vocês já publicaram as fotos de um evento X?
R: Clique no link [Galerias], na parte superior deste site para ver todas as galerias já publicadas.

OBS: Não respondemos as mensagens privadas perguntando sobre galerias já publicadas, pois está informação está disponível em nossas publicações e neste site. Se as fotos já foram publicadas, estarão dentro de [Galerias]. Caso contrário, estarão listadas na página de [Próximas Galerias].

Por que vocês antecipam publicações de galerias?
R: Isso acontece quando:
1. Com galerias muito pequenas ou quando a nossa triagem das fotos for muito rápida;
2. E quando há uma disponibilidade extra de tempo.

Em alguns casos também podemos antecipar em casos excepcionais (como uma prévia da nossa cobertura do evento, por exemplo).

Posso solicitar a remoção das minhas fotos?
R: Sim, mas alguns pontos devem ser destacados:

– Todos os pedidos devem ser justificados;
– Em caso de questões sensíveis, que envolvam terceiros e casos mais graves (como por exemplo, algo que não deveria ser exposto), a remoção é imediata, bastando somente a solicitação e o apontamento do problema;
– Em caso de justificativas pessoais, como não gostei, elas são analisadas e podemos levantar algumas questões adicionais antes da exclusão (caso não haja resposta e/ou as informações solicitadas não forem fornecidas, podemos negar o pedido).

Normalmente os pedidos de remoção são atendidos, porém em alguns casos precisamos entender melhor a motivação pois isso pode nos ajudar no futuro na melhoria dos serviços.

Para solicitar a remoção, entre em contato conosco pelo formulário de contato, neste mesmo site. Isso é importante para manter o histórico de informações das solicitações de remoções nos nossos canais de contato e atendimento.

Não aceitamos as solicitações enviadas via redes sociais pelo motivo acima citado.